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如何有效搭建互金APP的积分体系?

【摘要】积分体系是激励体系里常用的一种玩法,属于激励体系里的财富体系。今天主要是介绍如何搭建一套适合互金APP的积分体系。

如何有效搭建互金APP的积分体系?

作者:互金营(ying)销(xiao)研究(jiu)所

【微信(xin)公众号:互金营销(xiao)研究所(ID:ITFINLAB)】

激励体系(xi),是、留存和粘性的手(shou)段之一,同(tong)(tong)时也可以不断培育(yu)用户(hu),衡量(liang)每个(ge)用户(hu)的价(jia)值,便(bian)于做不同(tong)(tong)群(qun)体运营,精准化推送(song)。

而积(ji)分体(ti)系是(shi)(shi)激励体(ti)系里(li)(li)常用的一(yi)(yi)种玩法,属于激励体(ti)系里(li)(li)的财富体(ti)系。今(jin)天主要是(shi)(shi)介(jie)绍如何搭建一(yi)(yi)套(tao)适合互金APP的积(ji)分体(ti)系。

一、积分体系定义

积分体系,是指平台通过让用户完成一些指定任务,给予用户对应数量积分奖励,并且提供兑换直接奖励的系统。用户可以通过“获取积分->兑换奖励”的模式获利,平台也可以通过“用户获取积分->兑换奖励->用户获利后逐渐成长活跃转化”的模式获利。

二、积分体系的重要性

一个合适(shi)的积分(fen)体系能达到以下3个效果:

1)提升用户活跃、留存和粘性。例如,每天登录签到,可以获得10积分,每天第一件事打开APP签到!

2)引导用户,进行变现。例如,这次的5000积分可以换100块投资满减优惠券,很划算,马上去投资!

3)衡量用户价值,便于分群运营。例如,筛选出积分大于5000的老用户,做老会员福利活动!

三、积分体系的搭建

积分体系一般分3个步骤去做:确定积分类型、积分获取、积分消耗

如何有效搭建互金APP的积分体系?

1、确定积分类型

互(hu)金平台上(shang)或者大部分常(chang)见的(de)积分,主要有两(liang)种类型(xing):

  • 普通数值类型:不具备直接货币交易的能力,只是一个单纯的介质,需要累计到一定程度,才能去兑换商品等,例如信用卡积分。
  • 虚拟货币类型:不仅可用于兑换商品,也可直接进行货币交易。例如京东京豆,可直接在付款时减掉对应金额。

由于积分(fen)涉及到钱财(cai)交易,积分(fen)类型以及积分(fen)数量均视公(gong)司(si)实际财(cai)务情况而定(ding),不能说运营或(huo)者产(chan)品人员“拍脑(nao)袋”确定(ding)。

2、积分获取

积分获取,也就是用户完成平台发布的特定任务,从而获得对应数量积分的过程。积分获取功能重点在于确定积分任务和积分数量这两方面,而积分任务往往是和产品的主要考核指标挂钩,所以规划积分获取可以从以下方向考虑:

1)围绕产品指标设置积分获取途径

对于互金平台来讲,产品核心指标是借贷、投资、支付,其他主要辅助指标是拉新、促活。根据海盗法则(AARRR),整个任务分配可以从“进入-活跃-消费-分享拉新”这个过程切入。

  • 进入

用户所有的一切价值前提都是基于用户进入平台,只有先吸引用户进来,才能让后续所有的运营成为可能。所以为了达成这个目标,可以通过设置签到获取积分的方式。签到门槛一般有两种:登录直接签到、进入指定页面签到。

第一种:直接登录签到。

  • 优点:门槛很低,登录就送积分。对用户来讲,没有学习成本和操作成本;
  • 缺点:无法培育有价值的用户,从而造成资源浪费。

所有(you)用(yong)(yong)(yong)户登录即奖励(li),相当于(yu)大海捞(lao)针,无法(fa)定位目(mu)标用(yong)(yong)(yong)户,很(hen)容易造成将资源浪费到没有(you)用(yong)(yong)(yong)的用(yong)(yong)(yong)户身上。而(er)且由于(yu)门槛太低,对(dui)应(ying)积(ji)分(fen)价(jia)值(zhi)一般(ban)也很(hen)低,这就会使用(yong)(yong)(yong)户对(dui)积(ji)分(fen)感知很(hen)弱(ruo),甚(shen)至于(yu)觉(jue)得积(ji)分(fen)没有(you)用(yong)(yong)(yong)。对(dui)于(yu)积(ji)分(fen)价(jia)值(zhi)稍高的互(hu)金行业(ye)来讲,不建(jian)议使用(yong)(yong)(yong)这种形式的签到。

第二种:进入指定页面签到。

  • 优点:能合理分配资源,避免造成积分通货膨胀,将积分很好得分配到能转化成平台忠实价值用户的身上。
  • 缺点:需要用户操作成本,而且触发用户入口也要规划好,要不然就算活动再好,无法吸引用户点击进来的话,也无补于事。

所以这种方式的签到重点是解决两个问题:入口、形式。入口可放到固定且显眼的位置,比如亚游手机版浮标、“我的”菜单栏等;形式可采用简单点击签到,也可包装成为一个养成游戏系统。下面是截取部分互金APP的签到界面:爱钱进(每天养小猪奖励积分的游戏玩法)、PPmoney(简单点击签到)、小米金融(简单点击签到)

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  • 活跃

在产品(pin)的每一(yi)个有价值的操作(zuo)节点上均可(ke)设置任务(wu)奖(jiang)励,不(bu)断培育用户,让用户从新手阶(jie)段,过渡到忠实(shi)老用户阶(jie)段,活跃类(lei)型的任务(wu)积分一(yi)般(ban)会比进入(ru)类(lei)型的多,也是引导(dao)用户,完成(cheng)核心指标的重要辅助之一(yi)。

对于互金平台来说,一般会选取用户在平台的信息完善度、互动频次、互动深度等节点上设置活跃积分任务。例如:开通银行存管、完成风险测评、绑定银行卡、实名验证、完善个人信息、社区发帖评论、资讯评论、参与平台不定期活动等。

下面是截取陆(lu)金所的活(huo)跃(yue)任务系统界面:

如何有效搭建互金APP的积分体系?

  • 消费

这个是整个产品的核心任务,能给平台带来直接利益,订单转化的任务。只有用户消费,产品才能活下去。此类任务一般设置为:首次投资/支付/借贷、账户资产等。

下面是截取部分互(hu)金APP的核心任务界面:PPmoney(首(shou)次出借)、爱钱进(投资(zi)级别)

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  • 分享拉新

用(yong)(yong)(yong)户(hu)分(fen)享拉新(xin),是(shi)产品运营闭环很重要的一(yi)个(ge)因素,不仅能大(da)大(da)降低获客成本,而且带来(lai)的新(xin)用(yong)(yong)(yong)户(hu)往往价值比广(guang)告投放(fang)带来(lai)的更(geng)高。所(suo)以,在这个(ge)关键环节里,平台(tai)理应设置邀(yao)请(qing)任(ren)务,用(yong)(yong)(yong)较大(da)的利益(yi)去吸引用(yong)(yong)(yong)户(hu)分(fen)享。

2)积分获取的安全性

对于互(hu)金平(ping)(ping)台(tai)来讲,安全(quan)的重要(yao)(yao)性(xing)是毋容置(zhi)疑(yi)的,所以积(ji)分设置(zhi)也应(ying)考虑这(zhei)点。设置(zhi)积(ji)分系统时,为了防止用(yong)户钻平(ping)(ping)台(tai)的漏(lou)(lou)洞(dong),短期内获得(de)大量积(ji)分,平(ping)(ping)台(tai)团队要(yao)(yao)慎重检查积(ji)分获取规则(ze)是否有漏(lou)(lou)洞(dong),严苛要(yao)(yao)求测试质(zhi)量,尽量减少平(ping)(ping)台(tai)程序bug。只有公(gong)平(ping)(ping)的氛(fen)围,才(cai)能让用(yong)户保持(chi)积(ji)极性(xing)和(he)产品保持(chi)稳健性(xing)。

3、积分消耗

当(dang)(dang)我们(men)确定了积(ji)分的(de)获取方案后(hou),就要思考积(ji)分的(de)消(xiao)耗方案了。积(ji)分自身并(bing)不存在价值,只(zhi)是充当(dang)(dang)媒介的(de)作用,只(zhi)有当(dang)(dang)积(ji)分去兑换成为(wei)商(shang)品(pin)或者其他服(fu)务后(hou),用户(hu)才算(suan)获利(li)。

积分消耗通常有4种方式:

  • 直接提现或交易抵扣
  • 积分商场兑换商品
  • 积分兑换服务
  • 到期作废

1)直接提现或交易抵扣

拥有这种消耗能力(li)的(de)积分,会定义(yi)成(cheng)为(wei)虚拟货币类的(de)积分,这类积分能给用户最直观的(de)利益(yi)。例如京东金融的(de)钢镚,可直接用于支(zhi)付(fu)京东商城订单。

2)积分商城兑换商品

这种方式是(shi)最常见的(de),也是(shi)最容易(yi)让(rang)用户理解的(de)。

对(dui)于互(hu)金平台来说,积分(fen)商城一(yi)般有2类商品。

  • 拥有市场认证价值的商品,通常能直接刺激大部分用户,比如一些实物、电子卡券;
  • 平台相关的券,通常能刺激用户消费,促进复投,比如一些加息券、投资优惠券等;

下面是截取(qu)部分(fen)(fen)互(hu)金APP的(de)积分(fen)(fen)商城界面,分(fen)(fen)别是:

PPmoney(提(ti)供(gong)平(ping)台体验金、补(bu)贴(tie)券(quan)和(he)满减券(quan)、实物商(shang)(shang)品)、爱钱进(提(ti)供(gong) 平(ping)台优惠(hui)券(quan)、其他(ta)电子卡券(quan)、实物商(shang)(shang)品)、小米金融(提(ti)供(gong)平(ping)台优惠(hui)券(quan)、其他(ta)平(ping)台卡券(quan)、实物商(shang)(shang)品)

如何有效搭建互金APP的积分体系?

3)积分兑换服务

使用积分兑换服务,这种服务最常见的表现形式是,抽奖机会。抽奖顾名思义是一种置换行为,获得的利益是个未知数,但是会拥有能置换比当前积分价值高很多的机会。

下面是(shi)截取部分互金APP的(de)积分商城(cheng)界(jie)面,分别是(shi):

PPmoney(夺宝活动)、小(xiao)米金融(少数派、夺宝活动)、爱钱进(大转盘抽奖)

如何有效搭建互金APP的积分体系?

4)到期作废

积分可根据平台实际情况考虑是否设置到期作废机制。对于互金行业,积分一般都是拥有时效性的,设置一年或者两年失效比较常见。到期作废,不但能刺激用户消费,也能防止积分过度累计导致通胀贬值,让整个积分系统崩塌。

最后总(zong)结,在(zai)互(hu)金行业里面,积分体系(xi)往往会涉及到金钱交易的玩法(fa),所以在(zai)其获(huo)取环节和(he)消耗(hao)环节都(dou)需(xu)要慎重考(kao)虑。

以上(shang)内容只是互金行业在(zai)搭(da)建时的(de)方法(fa)以及建议,每个产品(pin)(pin)都有(you)区别于其他产品(pin)(pin)体系(xi)、特色的(de)地方,所以对于搭(da)建积分(fen)体系(xi),不(bu)能(neng)一昧模(mo)仿别人,要在(zai)上(shang)线后(hou)不(bu)断调整,设计出(chu)适合(he)自身产品(pin)(pin)的(de)积分(fen)体系(xi)才(cai)是重中之(zhi)重。

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